企业名称：重庆瑞阔金属制品有限公司
联系人：王梦思
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护栏网厂家如何做护栏网产品才能令客户满意？如何让我们的护栏网产品达到客户的满意度,客户要求不同,做到100%很难,我们一直在努力.我们的生产的护栏产品工作目标首先提高客户的满意度；使客户专注于自己的核心业务；为病人提供良好的康复/生活环境；为客户提供良好的护栏网；对客户的要求作出迅速反应；确保维护工作的高标准；减少设备维修的成本，降低设备损坏的概率,延长设备使用寿命。
在客户满意度方面，刚才也听到这么好的护栏网为什么不满意呢？我也很想回答这个问题。我们是通过了解客户联系客户来解决这个问题。我们每月做一次客户满意度的调查，对客户提出不满意的部分制定行动计划，全面展开讨论和总结,**终存档。我们用上去之后，甲方是不是真的认识到必需品是非常关键，我们是通过联席会来实现的。
你是做服务的一定要清楚，我们的钱是靠签字的那个人或者那个团队来决定我们的命运，我们买什么护栏网产品,我们是一条链，作为护栏网生产企业我们跟服务商合作起来共同去做，这个很好，我们可以通过这样的交流平台，将来在客户面前我们做一些邀请客户的能签字的人过来，把设备也引进过来，服务商过来三方一起来搞这样的沙龙或者是一个展示会效果会更佳
月度联席会议为每月开一次，相关领导、公司运作经理与现场经理一起参加月度联席会，会议内容包括：公司的优势及价值在具体运作中的体现、员工培训、综合管理（采用对比法）、工作量和额外提供的特殊服务、技术信息汇总、节能情况、客户满意度调查等。气氛活跃，开诚布公，积极接受合理建议，做会议记录，并将会议纪要发回公司存档，根据这次做的阅读联席会和下次的联席会对比，这样我们的客户就会相信我们不是忽悠他，我们是扎扎实实的工作，这样我们的费用就有可能提高。
重视员工队伍建设，我们绝大部分的工作都是通过员工来完成的，员工每天与客户及方方面面的人接触**多，客户和公司的对外形象很大程度上也都是通过员工的表现来体现的，因此，必须使现场经理们充分意识到员工的重要性，并培训和激励员工，开发员工的潜能，使其发挥****作用。
在护栏网安装的项目管理中投诉是不可避免的，作为一家护栏网生产厂家关键看我们如何处理投诉，运作总监应引导现场经理们对投诉做出迅速反应，要有投诉记录，要让客户了解问题是怎样得到有效解决的，要让现场所有经理、主管都了解投诉的内容并迅速采取有效措施，每月还要对投诉问题进行讨论和总结，避免再次发生类似的问题。这是我们处理投诉的方法。我们把客户放在中间位置，第二维是服务员工，服务员工是100%的时间围绕客户转的，我们要做好员工的技术支持，做好员工的定期培训，做好员工的组织计划，做好员工的协调控制，同时要甲方理解，定期和甲方交流，**后把问题反馈给甲方，这样综合性的管理，甲方对我们逐步的了解就会信任了。
